Entrega a domicilio gratuita desde Motril a Estepona (solo nucleos de población)

Condiciones Generales del Servicio a domicilio. “Loypar en casa”

 

1.    Servicio de entrega a domicilio.

           

            Idiomas: Usted tiene disponible las condiciones generales de contratación y realizar cualquier gestión en castellano. El albarán de entrega y/o factura estará en castellano.

 

            Coste por la custodia de la compra hasta el momento de la entrega: La tarifa de servicio es de 4,21 Euros, impuestos vigentes incluidos,  siendo necesario un mínimo de compra de 50 euros .Dicha tarifa incluye los impuestos vigentes.

 

            Cobertura geográfica: Usted podrá conocer si damos servicio en su domicilio registrándose como cliente, consultando a través del siguiente formulario de Atención al Cliente o llamando al teléfono nº 952 503 588 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:30h. Hermanos Lopez Pardo  se reserva el derecho de aceptar solicitudes de servicio en viviendas que supongan un especial esfuerzo o riesgo para el repartidor, o aquellas en las que no se permita el acceso al lugar de descarga con carretilla. Hermanos Lopez Pardo se reserva el derecho de confirmar al cliente la cantidad que puede suministrar, así como fecha de entrega y tramo horario.

 

         Entrega de la compra: Hermanos Lopez Pardo le ofrecerá siempre, el primer tramo de entrega disponible y siguientes, para que seleccione el que más se adapte a su necesidad. Su compra se entregará de Lunes a Sábado, excepto festivos. El cliente tiene la obligación de estar en el domicilio en el tramo de entrega que haya concretado con Hermanos Lopez Pardo. .En caso de estar ausente en el momento de la entrega nuestro personal le dejará una tarjeta de visita con el nº de teléfono de nuestro supermercado, para que se ponga en contacto con nosotros y concertar una nueva entrega. Con el objetivo de evitar desperfectos en mobiliario y enseres, la entrega del pedido se efectuará en un único punto, en el suelo, junto a la puerta de acceso a la vivienda, y como máximo a cinco metros de ésta. La recepción del pedido implicará estar conforme con las condiciones generales del servicio a domicilio, la conformidad con la entrega, que se trata de un servicio con obligación de pago, así como de la dirección, fecha, hora de entrega y detalle del ticket de la compra que incluye la tarifa del servicio.

 

            Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menos de 18 años

 

 

 

         Forma de pago: El pago se realizará una vez finalizado el pedido on line, a través de la pasarela de pago de la web, con tarjeta de crédito, débito.

           

 

            Autorizaciones de acceso: Es responsabilidad del cliente, el prestar la autorización necesaria de acceso al repartidor en caso de ser una zona con vigilancia personal o electrónica, pudiendo el repartidor destinar como máximo de cinco minutos a los trámites necesarios para el acceso al área restringida del inmueble.

 

 

 

 

 

2.    Devoluciones. Garantía Legal y derecho de desistimiento.

 

            Si usted no queda satisfecho con su compra le devolvemos su dinero, para ello es imprescindible su entrega junto el ticket de compra al responsable de nuestro cash. Para cualquier duda acerca de devoluciones llame al nº 952 503 588, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:30h., o a través del formulario de Atención al Cliente, en un período máximo de 7 días naturales, a partir de la recepción del pedido.

 

            Le informamos que le asiste garantía legal de conformidad a la normativa vigente.

 

         Puede ejercer sus derechos de desistimiento, llamando al nº 952 503 588, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:30h., o a través del formulario de Atención al Cliente, o directamente en nuestro establecimiento, en un plazo de 14días naturales desde la entrega. Este no será aplicable a productos que hayan sido transformados cumpliendo sus indicaciones, ni para productos frescos o de caducidad menor o igual a la fecha en la que nos comunique el desistimiento, así como a productos desprecintados que por razones de higiene o salud no pueda admitirse la devolución.

 

 

3.    Información sobre el tratamiento de sus datos personales.

 

            Responsable: Hermanos López Pardo s.l. CIF B-29150901, C/ Zurbarán nº3, 29.700, Vélez Málaga, Tel 952 503 588. Contacto Delegado protección de datos: administrascion@lopezpardo.com

 

         Datos: Hermanos López Pardo tratará su nombre completo, DNI/NIE/pasaporte, dirección postal y teléfono. Los datos solicitados son obligatorios y la negativa a facilitarlos implica la imposibilidad del alta y prestación del servicio.

 

            Finalidades: Alta en el servicio; llevarle la compra a su domicilio y comunicarnos con Ud., guardaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones derivadas del servicio. Después serán bloqueados durante los plazos legales y posteriormente serán suprimidos.

 

            Legitimación: Prestación del servicio solicitado por Ud.

 

            Destinatarios: No se cederán sus datos a terceros salvo que una ley lo establezca.

 

            Ud. tiene derecho a:

                        −Obtener confirmación sobre si en Hermanos López Pardo estamos tratando datos que les afecte, o no.

                        −Acceder a sus datos, solicitar la rectificación de los datos inexactos y/o solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para el fin que fueron recogidos.

                        −Limitar el tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, podrá solicitarla, en cuyo caso sólo se guardarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

                        −Oponerse al tratamiento de sus datos: Hermanos López Pardo dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

                        −Retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

                        −La portabilidad de sus datos. Los derechos deberá de ejercitarlos mediante escrito firmado por Ud. adjuntando copia de su D.N.I.; NIE o pasaporte y enviarlos a Hermanos López Pardo s.l. CIF B-29150901, C/ Zurbarán nº3, 29.700, Vélez Málaga.

            Presentar reclamación ante la Agencia Española de protección de datos.

            Uso de cookies. Le informamos que utilizamos "cookies" para mejorar sus visitas a nuestro Portal y personalizar su navegación. Usted puede eliminar las cookies desde las herramientas de su navegador.

 

4.    Legislación Aplicable.

 

Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente.

 

5.    Atención al cliente.

Con el fin de poder ayudarle de la forma más eficaz posible ponemos a su disposición los siguientes números de teléfono y dirección de correo electrónico.

            •Para cualquier duda relacionada con nuestras condiciones generales y cualquier tipo de información relacionada con el servicio a domicilio llame al  952 503 588, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:30h o través del formulario de Atención al Cliente.

            •Para gestionar quejas o reclamaciones llame a nuestro teléfono de atención al cliente 952 503 588, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:30h o través del formulario de Atención al Cliente.

            •Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en nuestro cash o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente, 952 503 588, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:30h o través del formulario de Atención al Cliente.

            •Si lo prefiere puede hacernos llegar su reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico clientes@lopezpardo.com  donde será necesario que facilite sus datos personales, de lo contrario no podremos gestionarla. Al enviar su reclamación a través de esta dirección de correo electrónico acepta que sus datos sean incorporados a un fichero titularidad de HERMANOS LOPEZ PARDO S.L., de conformidad con lo establecido en la Condición General 3.

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